Convergys, leader mondial de la relation clients inaugure son premier centre de service clients à l’île Maurice.

Thursday, September 21, 2017 11:29 am EDT

Dateline:

Maurice


Convergys, acteur majeur de l’outsourcing et de la relation clients, inaugure aujourd'hui son nouveau site à Ebène, devenant ainsi la première société de BPO spécialisée dans la relation client à établir des opérations à Maurice.

Convergys emploie déjà dans ce nouveau centre près de 100 personnes qui gèrent les appels clients d’une grande enseigne française de l’E-commerce.

L'inauguration a réuni des représentants du gouvernement et acteurs publics mauriciens, dont Monsieur Yogida Sawmynaden, Ministre des Technologies, de la Communication et de l'Innovation, Monsieur Ken Poonoosamy, Directeur général, Bureau d’Investissement de Maurice, ainsi que les dirigeants de clients français.

« Le développement de l'infrastructure et la connectivité avec les principaux centres économiques mondiaux font de Maurice « l'île numérique » et une plate-forme d'excellence pour les TICS et BPO. Il est agréable que tant de grandes entreprises internationales aient choisi d'investir à Maurice et qu'elles se soient installées avec succès sur l'île » commente Monsieur le Ministre Yogida Sawmynaden.

« De plus, la qualité de l'accueil et de service des Mauriciens, combinée à leur capacité à s’exprimer en français et en anglais, en font des conseillers de choix pour les services clients et les activités de vente à distance. »

 Convergys gère le service clients de grandes marques nationales et internationales sur des secteurs d’activité tels que les télécoms, le commerce de détail, l’e-commerce, le voyage et la finance, ceci dans 58 langues, 33 pays et avec plus de 130 000 collaborateurs.

Ken Poonoosamy, directeur général du Bureau d’investissement de Maurice ajoute: « Nous sommes ravis que BOI ait joué un rôle important pour attirer Convergys vers l'île Maurice, une société mondiale majeure avec un potentiel de création de centaines de nouveaux emplois et qui contribuera de manière significative à l'économie locale. »

« Nous sommes fiers de nous installer à Maurice et nous remercions le gouvernement mauricien pour son soutien indéfectible » indique Remy Béal Group VP Operations EMEA.

« Avec ce nouveau site, nous renforçons nos offres de services pour les marchés francophones et anglophones. Les opérations de notre premier client français ont déjà commencé avec succès et d'autres clients mondiaux ont déjà manifesté leur intérêt à mener une partie de leurs opérations ici. »

« Nous apprécions la main-d'œuvre hautement qualifiée et le sens de l’éthique des Mauriciens et nous sommes impatients de pouvoir en faire bénéficier nos clients ainsi que de pouvoir proposer à nos employés des opportunités de carrière enrichissantes. »

A PROPOS DE CONVERGYS :
Convergys délivre de grandes expériences clients en 58 langues, à partir de 150 sites à travers le monde ; et crée un véritable partenariat avec ses clients pour réduire leurs coûts, améliorer la fidélisation de leurs propres clients, et générer de nouvelles ventes, grâce à l’ensemble de ses savoir-faire : service clients, analyses de données, support technique, recouvrement, home-shore et télévente. Convergys s’engage à exaucer ses clients et leurs clients, satisfaire ses actionnaires et créer de nouvelles opportunités de carrières pour ses collaborateurs à l’écoute des consommateurs dans 33 pays dans le monde entier.

Pour en savoir plus à propos de Convergys : www.convergys.com

Contact:

Contact presse : Florence Gillier & Associés
Floriane MONNIER : florianem@fgcom.fr / 01 41 18 85 55
Valérie HACKENHEIMER : valerieh@fgcom.fr /01 41 18 85 63